Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten van Patricks Koihuis.

Patricks Koihuis
Nijverheidstraat 31
2861 GX Bergambacht
KvK: 85178705
BTW: NL004063134B91
E-mail: info@patrickskoihuis.nl

1. Algemeen

Patricks Koihuis levert koi, vijverproducten en aanverwante artikelen voor koivijvers en vijveronderhoud.

Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Aanbod en productinformatie

Wij doen ons best om producten, prijzen, afbeeldingen en omschrijvingen zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.

Bij levende koi kunnen kleur, tekening, formaat en uitstraling afwijken door groei, lichtval, fotografie, transport of natuurlijke ontwikkeling. Een koi is een levend dier en geen standaardproduct.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, productinformatie of prijzen binden Patricks Koihuis niet.

3. Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Een bestelling is pas definitief wanneer deze door Patricks Koihuis is bevestigd en, indien van toepassing, betaald.

Patricks Koihuis behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, aanvullende informatie op te vragen of een bestelling te annuleren wanneer daar een redelijke aanleiding voor is.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele bezorgkosten, transportkosten of aanvullende kosten worden vooraf vermeld of afzonderlijk met u afgestemd.

Prijswijzigingen en typefouten zijn voorbehouden.

5. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden of zoals afzonderlijk met Patricks Koihuis is afgesproken.

Bij afhalen of bezorging op afspraak kan betaling vooraf vereist zijn.

6. Afhalen

Producten en koi kunnen worden afgehaald bij Patricks Koihuis in Bergambacht.

Bij afhalen is de klant verantwoordelijk voor geschikt vervoer, voldoende bescherming tegen temperatuurverschillen en een veilige voortzetting van het transport.

Bij levende koi is de klant na overdracht verantwoordelijk voor correcte acclimatisatie, waterkwaliteit, quarantaine en verdere verzorging.

7. Bezorging en levering

Bezorging is mogelijk op aanvraag. De mogelijkheden, kosten en voorwaarden worden vooraf met u afgestemd.

Levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of annulering, tenzij wettelijk anders bepaald.

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Meld schade, gebreken of onjuistheden zo snel mogelijk via info@patrickskoihuis.nl.

8. Levende koi en dierenwelzijn

Levende koi worden met zorg geselecteerd, verzorgd en overgedragen.

Omdat koi levende dieren zijn, is hun gezondheid na overdracht mede afhankelijk van omstandigheden waarop Patricks Koihuis geen invloed heeft. Denk aan transport, acclimatisatie, quarantaine, waterwaarden, temperatuur, zuurstof, filtering, bezetting, voeding en algemene vijveromstandigheden.

De klant is zelf verantwoordelijk voor een geschikte vijver, quarantainevoorziening en juiste verzorging na overdracht.

Bij twijfel over de conditie van een koi moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met Patricks Koihuis en duidelijke foto’s of video’s meesturen.

9. Herroepingsrecht en retouren

Voor niet-levende producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bij koop op afstand, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Producten moeten ongebruikt, compleet en, voor zover redelijk mogelijk, in originele verpakking worden geretourneerd.

Levende koi en andere levende dieren kunnen niet als gewone retourzending worden behandeld. Retour, omruiling of herstel wordt bij levende dieren altijd per situatie beoordeeld, mede vanwege dierenwelzijn, gezondheid, transportstress, waterkwaliteit en besmettingsrisico.

Voor de volledige retourvoorwaarden verwijzen wij naar het Terugbetaal- en retourneringsbeleid van Patricks Koihuis.

10. Garantie en klachten

Een product moet voldoen aan wat u als klant redelijkerwijs mag verwachten.

Heeft u een klacht over een product of levering, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@patrickskoihuis.nl.

Vermeld daarbij:

uw naam;
het ordernummer;
een duidelijke omschrijving van de klacht;
foto’s of video’s indien relevant.

Bij levende koi wordt een klacht beoordeeld op basis van de situatie bij overdracht, de meldingstermijn, de beschikbare informatie, de waterwaarden, de verzorging en overige relevante omstandigheden.

11. Gebruik van producten

De klant is verantwoordelijk voor juist gebruik, installatie en onderhoud van aangekochte producten.

Lees altijd de handleiding, veiligheidsinstructies en productinformatie. Verkeerd gebruik, verkeerde installatie of onvoldoende onderhoud kan gevolgen hebben voor werking, garantie en veiligheid.

12. Advies

Advies van Patricks Koihuis wordt naar beste inzicht gegeven op basis van de informatie die de klant verstrekt.

Omdat vijvers, waterwaarden, filtersystemen en visbezetting per situatie verschillen, blijft de klant zelf verantwoordelijk voor controle, toepassing en opvolging van advies.

13. Aansprakelijkheid

Patricks Koihuis is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste installatie, onvoldoende onderhoud, onjuiste waterkwaliteit, verkeerde acclimatisatie, transport na afhalen of omstandigheden buiten onze invloed.

De aansprakelijkheid van Patricks Koihuis is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Deze beperking geldt niet wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Patricks Koihuis.

14. Overmacht

Patricks Koihuis is niet verplicht verplichtingen na te komen wanneer dit wordt verhinderd door overmacht.

Onder overmacht vallen onder andere storingen, transportproblemen, extreme weersomstandigheden, ziekte, stroomuitval, leveranciersproblemen, overheidsmaatregelen of omstandigheden die buiten de invloed van Patricks Koihuis liggen.

15. Privacy

Patricks Koihuis verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover nodig voor bestellingen, communicatie, administratie en wettelijke verplichtingen.

Meer informatie staat in het privacybeleid op de website.

16. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Patricks Koihuis is Nederlands recht van toepassing.

17. Contact

Voor vragen over bestellingen, retouren, klachten of deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:

info@patrickskoihuis.nl